1. Exploitant du site et vendeur

Artisan Holding Limited 📍 Appartement 5, 4ème étage, bâtiment Won Hing, 74-78 Stanley Street, Centre de Hong Kong 📧 info@haus-artisan.com Artisan House est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits lifestyle, design et haut de gamme.

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées via le site www.haus-artisan.com. En passant une commande, l’utilisateur déclare :
  • avoir lu, compris et accepté les CGV ;
  • être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique ;
  • utiliser le site uniquement pour des achats privés et non à des fins commerciales.

3. Produits et disponibilité

Tous les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations de couleur ou de forme peuvent survenir en raison des réglages d’écran ou des caractéristiques des matériaux. La disponibilité des produits peut varier sans préavis. Si un produit est en rupture de stock après la commande, le client sera contacté afin de choisir entre :
  • Remboursement complet du montant payé
  • Échange contre un autre produit
  • Attente du réapprovisionnement

4. Prix et paiement

Tous les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du processus de commande. Artisan House accepte les moyens de paiement suivants :
  • Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
Le paiement est dû au moment de la confirmation de la commande. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et chiffrées ; les données sensibles ne sont pas stockées sur nos serveurs.

5. Conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu dès qu’Artisan House confirme la commande (par e-mail). La confirmation contient :
  • Numéro de commande
  • Récapitulatif des produits
  • Prix total
  • Mode de paiement et de livraison

6. Expédition et livraison

Artisan House expédie les produits via des services de messagerie fiables. Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité des produits. 👉 Plus de détails : Conditions d’expédition et de livraison

7. Droit de rétractation

Le client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit : Après vérification, le remboursement (hors frais de livraison) sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

8. Garantie

Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 24 mois. En cas de défaut : réparation, remplacement ou remboursement. Contact : info@haus-artisan.com

9. Responsabilité

Artisan House n’est pas responsable des :
  • utilisations inappropriées
  • cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.)
  • problèmes techniques
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus sont la propriété de Artisan Holding Limited ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d’auteur. Toute utilisation non autorisée est interdite.

11. Droit applicable

Ces CGV sont régies par le droit applicable de Hong Kong.

12. Contact

📧 info@haus-artisan.com 📍 Artisan Holding Limited Appartement 5, 4ème étage, bâtiment Won Hing, 74-78 Stanley Street, Centre de Hong Kong