1. Informationen zum Verkäufer

Artisan Holding Limited 📍 Wohnung 5, 4. Stock, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Hong Kong Central 📧 info@haus-artisan.com

Alle Produkte werden direkt von Artisan House, einer Marke von Artisan Holding Limited, verkauft und versendet.

2. Liefergebiete

Artisan House versendet nach Europa und in verschiedene internationale Länder. Die Lieferverfügbarkeit wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Derzeit ist eine Lieferung in folgende Gebiete nicht möglich:

  • Länder, die Zollbeschränkungen oder Embargos unterliegen
  • entlegene oder schwer zugängliche Regionen

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@haus-artisan.com

3. Bearbeitungs- und Versandzeiten

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Europa: 5 bis 10 Werktage
  • International: 7 bis 20 Werktage

⚠️ In Zeiten hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen.

4. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen:

  • DHL
  • FedEx
  • UPS

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Bezahlen berechnet und hängen ab von:

  • dem Gewicht
  • dem Bestimmungsland
  • aktuellen Angeboten

📦 Je nach Werbeaktion kann ein kostenloser Versand verfügbar sein.

Zollgebühren und Steuern für internationale Bestellungen gehen zu Lasten des Kunden.

6. Lieferung

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Paket zugestellt wurde.

  • Bitte geben Sie eine korrekte Adresse an
  • Stellen Sie die Annahme sicher
  • Überprüfen Sie das Paket bei der Zustellung

Im Falle einer Abwesenheit wird ein neuer Zustellversuch unternommen oder ein Paketshop vorgeschlagen.

7. Verlorene Bestellungen

Wenn sich Ihre Bestellung verspätet, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Adresse
  • Sendungsverfolgung (falls verfügbar)

Wir bieten einen Ersatz oder eine Rückerstattung im Falle eines bestätigten Verlusts an.

8. Beschädigte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt:

  • nicht annehmen oder nur unter Vorbehalt unterschreiben
  • Fotos machen
  • innerhalb von 48 Stunden melden
📧 info@haus-artisan.com

9. Änderungen oder Stornierung

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden geändert oder storniert werden.

Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.

10. Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket zurückgeschickt wird:

  • Rückerstattung (ohne Versandkosten) oder
  • erneuter Versand (kostenpflichtig)

11. Haftung

Artisan Holding Limited haftet nicht für:

  • Fälle höherer Gewalt
  • falsche Adressen
  • Zollverzögerungen

12. Kontakt

📧 info@haus-artisan.com 📍 Artisan Holding Limited Appartement 5, 4. Stock, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central Hong Kong

Kundenservice: Montag bis Freitag

13. Änderungen der Richtlinien

Artisan Holding Limited behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.

Aktuelle Version: www.haus-artisan.com