1. Verkäuferinformationen

Artisan Holding Limited
📍 Wohnung 5, 4. Stock, Won Hing Gebäude, Stanley Street 74-78, Zentrum von Hongkong
📧 info@haus-artisan.com

Alle Produkte werden direkt von Artisan House, einer Marke von Artisan Holding Limited, verkauft und versendet.

2. Versandgebiete

Artisan House versendet nach Europa und in verschiedene internationale Länder. Die Versandverfügbarkeit wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Derzeit kein Versand möglich in:

  • Länder mit Zollbeschränkungen oder Embargos
  • abgelegene oder schwer erreichbare Regionen

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter info@haus-artisan.com

3. Bearbeitungs- und Versandzeiten

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Geschätzte Lieferzeiten:

  • Europa: 5–10 Werktage
  • International: 7–20 Werktage

⚠️ Verzögerungen können während hoher Nachfrage auftreten.

4. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern:

  • DHL
  • FedEx
  • UPS

Nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

5. Versandkosten

Versandkosten werden beim Checkout berechnet und hängen ab von:

  • Gewicht
  • Zielland
  • aktuellen Angeboten

📦 Kostenloser Versand kann je nach Aktion verfügbar sein.

Zölle und Steuern bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde.

6. Lieferung

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald das Paket zugestellt wurde.

  • Bitte korrekte Adresse angeben
  • Empfang sicherstellen
  • Paket bei Lieferung prüfen

Bei Abwesenheit erfolgt ein erneuter Zustellversuch oder Abholungspunkt.

7. Verlorene Bestellungen

Falls Ihre Bestellung verspätet ist, kontaktieren Sie uns mit:

  • Bestellnummer
  • Adresse
  • Tracking (falls vorhanden)

Wir bieten Ersatz oder Rückerstattung bei bestätigtem Verlust.

8. Beschädigte Produkte

Falls ein Produkt beschädigt ankommt:

  • nicht annehmen oder mit Vorbehalt unterschreiben
  • Fotos machen
  • innerhalb von 48h melden

📧 info@haus-artisan.com

9. Änderungen oder Stornierung

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden geändert oder storniert werden.

Nach Versand sind Änderungen nicht mehr möglich.

10. Nicht abgeholte Pakete

Falls ein Paket zurückkommt:

  • Rückerstattung (ohne Versandkosten) oder
  • erneuter Versand (kostenpflichtig)

11. Haftung

Artisan Holding Limited haftet nicht für:

  • höhere Gewalt
  • falsche Adressangaben
  • Zollverzögerungen

12. Kontakt

📧 info@haus-artisan.com
📍 Artisan Holding Limited
Wohnung 5, 4. Stock, Won Hing Gebäude, Stanley Street 74-78, Zentrum von Hongkong

Kundensupport: Montag – Freitag

13. Änderungen der Richtlinie

Artisan Holding Limited behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.

Aktuelle Version: www.haus-artisan.com