Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Fristen und Methoden der Rückerstattung für Käufe, die auf der Website  www.artisan-house.com getätigt wurden .

Verkäufer:
Artisan Holding Limited,
Wohnung 5, 4. Etage, Won Hing Gebäude, Stanley Street 74-78, Central, Hongkong.
Registrierungsnummer: 78518283.
📧  info@artisan-house.com

A – Widerrufsrecht

I. Zeitrahmen

  1. Gemäß Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) hat der Kunde das Recht, innerhalb von  14 Tagen  nach Erhalt des Produkts ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.

  2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an 📧  info@artisan-house.com senden , in der Sie Folgendes angeben:

    • Bestellnummer,

    • Zurückzugebende Produkte

    • Motivation (optional).

B – RÜCKGABEBEDINGUNGEN

  1. Die Produkte müssen unversehrt , unbenutzt und vollständig mit Originalverpackung und sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden  .

  2. Folgende Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

    • personalisierte oder maßgefertigte Artikel;

    • Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen;

    • Geschenkgutscheine oder Geschenkkarten.

  3. Beschädigte, unvollständige oder gebrauchte Produkte werden nicht erstattet.

C – RÜCKGABEVERFAHREN

  1. Nach Eingang des Widerrufsantrags erhält der Kunde per E-Mail Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung.

  2. Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs versendet werden   .

  3. Es empfiehlt sich, einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

D – VERSANDKOSTEN

  1. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle von defekten oder falschen Produkten.

  2. Im Falle beschädigter oder nicht konformer Artikel übernimmt Artisan Holding Limited die Rücksendekosten und sendet dem Kunden kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

E – RÜCKERSTATTUNGEN

  1. Rückerstattungen werden innerhalb von  7–10 Werktagen  nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte bearbeitet.

  2. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung gewählt wurde (z. B. PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung).

  3. Artisan Holding Limited übernimmt keine Verantwortung für etwaige Verzögerungen bei der Gutschrift des Betrags durch Banken oder Interbanken.

F – AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

  • Produkte, die auf individuelle Kundenwünsche hin geliefert werden;

  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach der Lieferung geöffnet werden;

  • verderbliche Waren.

G – KONTAKTE

Bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie oder zur Unterstützung beim Ablauf können Sie sich an folgende Adresse wenden:
📧  info@artisan-house.com