{"id":4717,"date":"2025-10-08T08:43:39","date_gmt":"2025-10-08T08:43:39","guid":{"rendered":"https:\/\/haus-artisan.com\/rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie\/"},"modified":"2026-04-25T11:51:07","modified_gmt":"2026-04-25T11:51:07","slug":"rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/haus-artisan.com\/de\/rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4717\" class=\"elementor elementor-4717 elementor-4091\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-abbb881 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"abbb881\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b645706 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b645706\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>1. Verantwortlicher f\u00fcr die Datenverarbeitung und Kontaktdaten<\/h3>\n<strong>Artisan Holding Limited<\/strong>\n\ud83d\udccd Wohnung 5, 4. Stock, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Hong Kong Central\n\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:info@haus-artisan.com\">info@haus-artisan.com<\/a>\n\n<p>\nBei Fragen zu R\u00fccksendungen oder Erstattungen k\u00f6nnen Sie unseren <strong>Kundenservice per E-Mail<\/strong> kontaktieren.\n<\/p>\n\n<hr>\n\n<h3>2. Widerrufsrecht (f\u00fcr Privatkunden)<\/h3>\n<p>\nDer K\u00e4ufer hat das Recht, vom Kaufvertrag <strong>innerhalb von 14 Tagen<\/strong> ab Erhalt der Ware zur\u00fcckzutreten, <strong>ohne Angabe von Gr\u00fcnden<\/strong>.\n<\/p>\n\n<p>Zur Aus\u00fcbung dieses Rechts muss der Kunde:<\/p>\n<ul>\n \t<li>Eine schriftliche Mitteilung senden an\n<strong><a href=\"mailto:info@haus-artisan.com\">info@haus-artisan.com<\/a><\/strong> unter Angabe von:\n<ul>\n \t<li>Bestellnummer<\/li>\n \t<li>Vor- und Nachname<\/li>\n \t<li>Zur\u00fcckzusendende Produkte<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n \t<li>Auf die <strong>R\u00fccksendeautorisierung<\/strong> warten<\/li>\n \t<li>Die Produkte <strong>innerhalb von 14 Tagen<\/strong> zur\u00fccksenden<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr>\n\n<h3>3. Bedingungen f\u00fcr eine Erstattung<\/h3>\n<p>Eine Erstattung wird nur akzeptiert, wenn:<\/p>\n<ul>\n \t<li>das Produkt <strong>unversehrt, unbenutzt<\/strong> und in seiner <strong>Originalverpackung<\/strong> ist<\/li>\n \t<li>alle Etiketten oder Siegel <strong>nicht entfernt<\/strong> wurden<\/li>\n \t<li>keine <strong>Besch\u00e4digungen oder Gebrauchsspuren<\/strong> vorhanden sind<\/li>\n \t<li>s\u00e4mtliches Zubeh\u00f6r enthalten ist<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>R\u00fccksendungen werden nicht akzeptiert f\u00fcr Produkte, die:<\/p>\n<ul>\n \t<li>benutzt wurden oder \u00e4u\u00dferen Bedingungen ausgesetzt waren<\/li>\n \t<li>im Rahmen einer Aktion gekauft wurden (au\u00dfer im Falle eines Mangels)<\/li>\n \t<li>personalisiert oder nach Ma\u00df gefertigt wurden<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr>\n\n<h3>4. Erstattungsverfahren<\/h3>\n<p>\nNach Erhalt und Pr\u00fcfung der R\u00fccksendung erstattet <strong>Artisan Holding Limited<\/strong> den Betrag innerhalb von <strong>7 bis 10 Werktagen<\/strong> \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel.\n<\/p>\n\n<p>\nDie Erstattung umfasst ausschlie\u00dflich den Produktpreis, <strong>ohne Versandkosten<\/strong>, au\u00dfer im Falle von:\n<\/p>\n<ul>\n \t<li>Versandfehler<\/li>\n \t<li>defekten oder besch\u00e4digten Produkten<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr>\n\n<h3>5. Defekte oder besch\u00e4digte Produkte<\/h3>\n<p>\nWenn ein Produkt defekt oder besch\u00e4digt ist, muss der Kunde dies <strong>innerhalb von 48 Stunden<\/strong> melden an:\n<strong><a href=\"mailto:info@haus-artisan.com\">info@haus-artisan.com<\/a><\/strong>\n<\/p>\n<ul>\n \t<li>Bestellnummer<\/li>\n \t<li>Fotos des Problems<\/li>\n \t<li>Beschreibung des Problems<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Wir bieten an:<\/p>\n<ul>\n \t<li><strong>Einen kostenlosen Ersatz<\/strong> oder<\/li>\n \t<li><strong>Eine vollst\u00e4ndige Erstattung<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<hr>\n\n<h3>6. Bearbeitungszeit f\u00fcr Erstattungen<\/h3>\n<p>\nErstattungen werden innerhalb von <strong>7 bis 10 Werktagen<\/strong> bearbeitet.\n<\/p>\n<p>\nDie Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Eine Best\u00e4tigung wird per E-Mail gesendet. \n<\/p>\n\n<hr>\n\n<h3>7. R\u00fccksendekosten<\/h3>\n<p>Die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt der Kunde, au\u00dfer wenn:<\/p>\n<ul>\n \t<li>das Produkt defekt oder falsch ist<\/li>\n \t<li>die R\u00fccksendung auf einen Fehler unsererseits zur\u00fcckzuf\u00fchren ist<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nIn diesen F\u00e4llen \u00fcbernimmt <strong>Artisan Holding Limited<\/strong> die Kosten.\n<\/p>\n\n<hr>\n\n<h3>8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht<\/h3>\n<p>Das Widerrufsrecht gilt nicht f\u00fcr:<\/p>\n<ul>\n \t<li>ge\u00f6ffnete Hygieneprodukte<\/li>\n \t<li>personalisierte oder ma\u00dfgefertigte Artikel<\/li>\n \t<li>verderbliche Produkte<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr>\n\n<h3>9. Bestellfehler oder Nichtlieferung<\/h3>\n<p>\nBei Problemen kontaktieren Sie uns bitte <strong>innerhalb von 7 Tagen<\/strong>.\nWir bieten einen Ersatz oder eine Erstattung ohne zus\u00e4tzliche Kosten an.\n<\/p>\n\n<hr>\n\n<h3>10. Kontakt f\u00fcr Unterst\u00fctzung<\/h3>\n\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:info@haus-artisan.com\">info@haus-artisan.com<\/a>\n\ud83d\udccd <strong>Artisan Holding Limited<\/strong>\nWohnung 5, 4. Stock, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Hong Kong Central  \n\n<p>\nUnser Kundenservice ist von <strong>Montag bis Freitag<\/strong> erreichbar.\n<\/p>\n\n<hr>\n\n<h3>11. Produktionszeit<\/h3>\n<p>\nBitte beachten Sie, dass die Produktion der Schuhe in der Regel <strong>7 bis 10 Tage<\/strong> vor dem Versand dauert.\n<\/p>\n\n<hr>\n\n<h3>12. Aktualisierungen der Erstattungsrichtlinie<\/h3>\n<p>\n<strong>Artisan Holding Limited<\/strong> beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu \u00e4ndern.\n<\/p>\n\n<p>\nDie aktuelle Version ist verf\u00fcgbar unter:\n<strong><a href=\"https:\/\/haus-artisan.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.haus-artisan.com<\/a><\/strong>\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Verantwortlicher f\u00fcr die Datenverarbeitung und Kontaktdaten Artisan Holding Limited \ud83d\udccd Wohnung 5, 4. 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